Brinner du för IT och älskar att lösa tekniska problem? Vi söker en erfaren och engagerad Second Line Support som har en passion för att leverera högkvalitativ support och problemlösning. 

Avoki erbjuder flexibla, säkra och hållbara IT-lösningar som tar kunden in i framtiden. Nyckeln till vår framgång ligger i ett fokus på kunderna och kärnverksamheten i kombination med den enskilde medarbetarens vidareutveckling. Vi trivs tillsammans och ser det som en självklarhet att dela med oss av kunskap, kompetens och insikter.

Om tjänsten

I rollen som Second Line Support kommer du att vara en viktig del av vårt team, där du hanterar användarstöd och tekniska lösningar i en dynamisk och växande IT-miljö. Som Second Line tekniker har du en central roll i att säkerställa support för våra kunders användare och deras IT-system. Du kommer att arbeta nära vårt First Line-team, där du tar över och löser mer avancerade problem, samt stöttar vid implementation och drift av våra IT-lösningar.

Arbetsuppgifter

• Felsökning, administration och hantering av ärenden relaterade till Microsoft 365, Azure, Active Directory och Intune.
• Hantering av klienter och enheter genom Microsoft Intune (MDM).
• Säkerställa säker och smidig driftsättning av nya enheter och applikationer.
• Underhåll och support av virtuella servrar och molntjänster.
• Drift och felsökning av nätverk (LAN/WAN).
• Arbeta med IT-säkerhet och identifiera säkerhetsrisker.
• Samverka med tredje part för att lösa mer komplexa tekniska problem.
• Dokumentation av processer, ärenden och lösningar i våra system.

Kvalifikationer

• Erfarenhet från 2nd Line support, eller långvarig erfarenhet från 1st Line support och redo att ta nästa steg.
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller motsvarande.
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.
• B-körkort då resor kan förekomma.

Meriterande

• Felsökning: Erfarenhet av att identifiera och lösa komplexa tekniska problem.
• Microsoft 365: Användarhantering, felsökning och administration.
• Microsoft Intune & Autopilot: Hantering och konfiguration av enheter.
• Microsoft Azure: Administration av molnresurser, säkerhet och identitetsstyrning.
• Microsoft Exchange: E-postadministration och underhåll.
• Active Directory: Användaradministration, grupphantering och policies.
• Windows Server: Konfiguration och underhåll.
• PowerShell: Skriptning för automatisering och felsökning.
• SharePoint: Administration och support.
• Nätverk: Installation och felsökning av nätverk.

Vad erbjuder vi dig?

• Generösa förmåner som Lunchkort, Friskvårdstimme & Friskvårdsbidrag
• Kontinuerlig utveckling genom certifieringar och utbildningsprogram
• Flexibel arbetsplats
• Ett företag som värderar en god balans mellan arbete och fritid

Ansökningen stänger 31 oktober men vi kan komma att tillsätta rollen innan dess. Om du har frågor om rollen går det bra att kontakta Service Desk Manager, Romain Brattlöf 010–8584503.

Varmt välkommen med din ansökan redan idag!